Ваши главни савети за давање и примање повратних информација на послу

' Свима су нам потребни људи који ће нам дати повратне информације. Тако се побољшавамо . '

-Билл Гатес, амерички пословни магнат.

Повратне информације ... Нешто је суштински незгодно у процесу давања и примања повратних информација. Ако је готово - и узета - у негативној вени може много да подсећа на осуђивање или осуђивање, а то никада не оставља осећај позитивности.



Међутим, ако су добро урађене, повратне информације су кључне за добре перформансе на радном месту, било да сте одећа за једног човека, продајете робу са задњег дела сендвич камиона за ручак или сте мултинационална корпорација. Можда ћете преживети и без тога, али боље вам је.

Доступно је мноштво ресурса који ће вам помоћи да обезбедите да се процес правилно планира и спроводи, тако да из њега можете добити најбоље резултате. Међутим, не следе сви савети, или су их чак свесни. Као резултат, вероватно сте искусили и добре и лоше примере повратних информација, а та искуства могу бити од непроцењиве вредности за побољшање сопствене праксе повратних информација.

Желели смо да сазнамо ваше најбоље савете за давање и примање повратних информација на послу, па смо замолили пријатеље и следбенике на друштвеним мрежама да нам кажу шта им одговара. Имали смо неколико сјајних одговора који показују колико пажљиво људи приступају процесу давања и примања повратних информација у својим организацијама.



Наша Фацебоок страница оживела је прилозима! Ево избора ваших погледа:

Лондонски менаџер Мицк Аверн , посебно ми је дао случај „завист менаџера“ са његовим потпуно позитивним ставом о сјајном процесу повратних информација. Каже: „Волим позитивне повратне информације. Верујем да сте, уместо „исправно и погрешно“, у праву или учите. Погрешити? То је у реду, учите из тога ... то је лекција. Са компанијом у којој радим понашања у која верујемо су: оригинална, професионална, инклузивна и проактивна. Ја сам менаџер, волим да ми кажу да ме цене и зато кажем особљу (а не запосленима) када покажу таква понашања. Они заиста уживају у повратним информацијама. “ Похваљујем те, Мицк! Да је бар сваки менаџер позитиван као и ви ... сви бисмо прескочили своја радна места!

Еммануел хаматви , из Цхоме, у Јужној Замбији, промовише неке важне параметре како би осигурао да процес давања повратних информација остане поштен и позитиван када каже: „Док дајете повратне информације, важно је да се држите чињеничних питања и како то утиче на организацију. Усредсредите се на то како промене и прилагођавање могу помоћи свима и организацији. Поверљиве повратне информације треба пажљиво планирати, посебно када се ради о осетљивим питањима. Снимите и евидентирајте повратне информације о сесијама и поенима. Не замерите људима у присуству других. Проверите расположење около. Будите хумани “.



По питању примања повратних информација, Акеел Асгхар храбро се ставља на коцку у име побољшања своје најбоље праксе. „За примање повратних информација анализирам резултате, резултате и задовољство, а затим једноставно тражим од других најбољу алтернативу послу који сам радио“, каже он.

Наши следбеници даље Твиттер такође имао неколико корисних понуда. Паулетте Рао ( @ПаулеттеРао ) истакао је да повратне информације треба да буду „благовремене, конструктивне и објективне да би имале позитиван утицај“.

Јане ( @јбасслеарнинг ) понудио неколико савета онима који добијају повратне информације: „Слушајте отворено - не покушавајте да објасните зашто сте урадили то што сте урадили, то се испољава само као одбрамбено. “ Нагласила је како је лако реаговати одбрамбено када осећамо да нас критикују. Међутим, остављање по страни наших осећања и објективно разматрање повратних информација може вам помоћи да видите где можете побољшати своје вештине. Тада ћете бити у доброј позицији да затражите било какву подршку која вам може затребати.



Наше ЛинкедИн следбеници су имали неке додатне савете за менаџере или колеге који желе да обезбеде позитивне повратне информације. Схирлеи Јосепх подстиче даваоце повратних информација да прво преиспитају своје мотиве: „Упознај себе ... Шта су твој мотиви? Имајте на уму циљ ваше комуникације. Шта желите да пренесете? На крају, запамтите: тајминг , тон , и испорука - Све је у вези са тим шта, када и како да то кажеш.'

Још један од присталица одмереног и образложеног процеса повратних информација је Терри Гиосиа . Саветује: „Ако примате повратне информације, будите отворени и не браните се. Давање правила повратне информације # 1: пре него што је дате, размислите о томе како желите да добијате повратне информације. Питајте особу „Шта добро радиш?“ Појачајте оно што говори. Питајте их „Која су подручја за која верујете да можете да их побољшате?“ И пустите их да дају одговоре. Ако нису рекли оно што желите да чујете, време је да их „подучите“ у областима која желите да прегледате. Не дижите глас ... дајте им алате, хронологију ... реците им да ћете се пријавити, будите ту за њих ако им нешто затреба. На крају, нека парафразирају оно што сте управо рекли, како би осигурали разумевање. ' Свиђа ми се како су срочена Теријева питања - Тражење од члана тима да сами размисле шта добро раде и шта треба да побољшају помоћи ће да се сесија са повратним информацијама учини мање „проницљивом“ и задржаће осећај одбране.

Прво испитивањем шта желите да кажете и зашто, можете спречити да сесија повратних информација пређе у негативност и дефанзивност. Осећај пажљивог избора начина на који пружате повратне информације такође је прихваћен Фатима Пињеро-Сомоза . Фатимски шампиони „позитиван невербални језик“ када пружају повратне информације - још један пример како пажљиво разматрање сопственог понашања може променити исход сесије повратних информација.

Добили смо заиста сјајне одговоре, па хвала свима који су тако пажљиво размотрили тему. Ево снимка неких од њих:

  • Леадинг Лифе ( @лифе_леадинг ), „Повратне информације треба да буду благовремене, конструктивне и објективне да би имале позитиван утицај.“
  • Памела хондзински , „Полако ... питам колеге!“
  • ЕВАСС (образовање) ( @ЕВАССЕдуцатион ), „Бити критичан пријатељ је важно ... поштено и доследно. Емпатија са границама. “
  • Цхлое Воолес , „Јасно објасните зашто дајете повратне информације, посебно ако их прималац није тражио. И будите спремни да то детаљно образложите ако вас питају или ако је потребно. “

Још увек можете да изнесете још савета за давање и примање повратних информација на послу. Јавите нам своје мисли у одељку за коментаре, испод.