Разумевање других људи

Такође видети: Шта је емпатија?

Ако сте тражили од групе људи да дефинишу „ саосећање ’, Готово сигурно бисте открили да је једна од првих ствари које је неко предложио била„ способност разумевања туђих осећања '.

Даниел Големан, аутор књиге Емоционална интелигенција , навео је „разумевање других“ као први елемент емпатије.

Големан је, такође, сугерисао да је разумевање других више од пуког осећања осећања и осећања других људи. То такође значи искрено се занимати за њих и њихове бриге.




Разумевање других - вештине које су вам потребне

Људи који добро разумеју друге:

  • Подигните емоционалне наговештаје , често из говора тела, тона гласа и других невербалних елемената комуникације. Више о овоме потражите на нашим страницама на Невербална комуникација и Говор тела .

  • Слушајте добро шта људи говоре , активно проверавајући њихово разумевање. Можда ће вам бити корисно читати наше странице на Активно слушање , Појашњавајући и Рефлецтинг .

    Кад људи разговарају, слушајте у потпуности. Већина људи никад не слуша.

    Ернест Хемингвеј

    Већина људи не слуша са намером да разуме; слушају са намером да одговоре.

    Степхен Р. Цовеи, 7 навика високо ефикасних људи: Моћне лекције у личним променама

  • Покажите осетљивост према другима , и разумеју њихове перспективе. Пазе да се не увреде говорећи или радећи погрешно и свесни су да немају сви исту тачку гледишта. Наше странице на Љубазан , Такт и дипломатија и Интеркултурална свест може вам помоћи да развијете ову област својих вештина. Ако се борите са равнотежом између истине, искрености и учтивости, можда ћете пронаћи наше странице на Истинољубивост и Балансирање искрености и учтивости користан.

  • Помозите другим људима на одговарајући начин , на основу њиховог разумевања њихових потреба и осећања.


Увиди из разумевања других

Развијање емпатије, а посебно вештине разумевања других, није важно само за ваше међуљудске односе. Такође може имати много шири утицај.

На пример, у САД је много мања вероватноћа да ће бити тужени лекари који пажљиво слушају своје пацијенте.

У једној студији утврђено је да су лекари примарне здравствене заштите (еквивалент лекарима опште праксе у Великој Британији) који никада нису били тужени много бољи комуникатори од својих вршњака.


Емпатија као економски смисао: Хуггиесови повици


Извлачења Хуггиес-а развијена су као директан резултат емпатије у акцији. За оне без деце, ово су навлаке на пелене (пелене) за малу децу, средњи корак између пелена и „одраслог доњег веша“.

Кимберли-Цларк, творци Хуггиеса, послали су посматраче да гледају родитеље и малишане користећи пелене. Ово је компанији дало стварни увид у начин рада породица и који производи су им потребни. Компанија је схватила да би било корисно имати нешто између пелена и панталона: „одскочна даска“ која би деци омогућила да се почну облачити. Рођени су Хуггиес Пулл-Упс.

Значај искрености

Могуће је претварати се да разумете осећања људи и, тачније, њихове бриге. Продајно особље то често чини како би покушало да успостави однос са купцима.

Међутим, као људи програмирани смо да откривамо и не волимо неискреност.

Ваша претварање, поштено је рећи, ће откриће вас људи око вас, вероватно путем суптилних наговештаја у говору вашег тела или можда као одговор на неочекивано питање.

Друга особа можда није ни свесна да је открива, али ће се осећати непријатно због разговора који сте покушали да успоставите или због онога што говорите и откриће да вам заиста не верује.

Другим речима, ово „ лажна емпатија ’Ће бити контрапродуктивна.

Покушај манипулације емоцијама може се повратити починиоцу и можда се не исплати. Они који су истински емпатични, добиће сасвим другачији одговор.


Избегавање емпатије и преоптерећење емпатијом

Постоје два аспекта разумевања других и интересовања за њихове забринутости које је, као део емпатије, вредно даље истраживати.

Први, избегавање емпатије , је намерни недостатак емпатије, што би се могло назвати „емоционална глувоћа“.

Потпуно избегавање емпатије вероватно неће бити здраво за ваше дугорочне везе, али могућност искључивања неких ваших емпатичних реакција може бити корисно у одређеним околностима. На пример:

  • Код куће . Деца треба да се вакцинишу. У првих неколико месеци живота имају неколико вакцинација, понекад и две или три одједном. Забоденост игле у ноге боли, а бебе вриште када се то догоди.

    Родитељи, међутим, морају да се суздрже од свог тренутног одговора и препознају дугорочне користи од вакцинације, избегавајући озбиљне болести, уместо да се усредсреде на краткотрајну невољу детета.

  • На послу. Менаџери одговорни за доношење вишка запослених морају бити у стању да доносе добре одлуке. Тешко да ће то моћи ако се боре са сопственим емоционалним одговором на невољу оних око себе.

    Иако је важно да остану свесни осећања умешаних, они морају то моћи уравнотежити уз употребу разума и логике и не смеју бити преплављени.

  • У здравству. Хирург који изводи хитну операцију на некоме ко је имао озбиљне повреде у саобраћајној несрећи мора да буде у стању да употреби све своје вештине како би покушао да поправи штету или да ампутира ако је потребно како би спасио живот пацијента. Не могу да троше време на размишљање о томе како би се пацијент могао осећати због тога.

    Међутим, након што се операција заврши, а особа је будна, треба да објасне своје поступке и помогну пацијенту да се почне мирити са оним што се догодило. Морају да буду свесни свог пацијента као особе, са осећањима и забринутостима, и да одговарају на њих.

Преоптерећење емпатијом понекад се догоди када су људи изложени тешким и узнемирујућим информацијама.

У таквим ситуацијама људи могу бити неспособни да се носе са сопственим емоционалним одговором на ситуацију. То се може догодити, на пример, ако утврдите да је пријатељ озбиљно болестан. Желите да им помогнете и подржите их, али сте превише узнемирени да бисте то учинили. То је такође проблем који се може јавити људима који раде у професијама попут медицине, неге и социјалног рада.

Начин за управљање могућим преоптерећењем емпатије је рад на вашем саморегулација , а посебно ваш самоконтрола . Са побољшаном саморегулацијом, моћи ћете да управљате сопственим емоцијама и да на одговарајући начин одговорите онима других.


Разумевање других није „ Мекан '

Често разговарамо о „ меке вештине ’, И нема сумње да су емпатија и разумевање других важне меке вештине.

Међутим, не постоји апсолутно ништа мекано, у смислу „ лако ’, О разумевању туђих брига и осећања. Није ни „мекан“ у смислу да није жилав: најбољи менаџери су емпатични, али нису „мекани“ у свом тиму.

Разумевање других не значи да се морате сложити са њиховим осећањима или становиштем. Уместо тога, то значи да препознајете њихово гледиште и прихватате да се оно разликује од вашег.

Можда ћете и даље морати да радите тешке ствари са којима се други не слажу, али надамо се да и ви и они то разумете.

Настави до:
Врсте емпатије
Политичка свест