Трансакциона анализа

Такође видети: Преговарачке вјештине

Разумевање трансакција и стварање вин-вин ситуација

Када комуницирате са другим људима, једна од најважнијих вештина је бити у стању да створи ситуације у којима се добијају сви, а то је оно што су оба умешана истински стекла трансакцијом.

Готово сви знају како да „победе“ играјући игре, тукући друге и стварајући ситуацију „победи-изгуби“, али побрините се да обоје „победите“ много теже.

Да бисмо започели разматрање како то учинити, морамо разговарати о мало психологије, а посебно о трансакционој анализи. Књига Томаса Харриса ‘Добро сам - добро си ’Је основни текст, написан веома из клиничке перспективе. Међутим, размишљање функционише за све трансакције.



Трансакције су свакодневна валута људске интеракције. У најједноставнијем облику, трансакција је „Ја ти нешто радим, а ти нешто урадиш“, где „чињење“ може да укључује говор.

Трансакциона анализа се заснива на схватању да свако има три дела, родитеља, одраслог и детета.


  • Тхе Родитељ је научени елемент, а у основи су нефилтрирани снимци првих пет година вашег живота. Може се сматрати оним чему су вас родитељи у то време, свесно или несвесно, учили. Може да садржи безбедносне информације („Не трчи преко пута!“), Веровања (верски или „животни“ системи) и правила за живот.
  • Тхе Дете је „осећено искуство“ или упамћени одговори „мале особе“ на свет одраслих, опет у првих пет година. Генерално, дете говори о осећањима и осећањима, јер су то преовлађујући одговор код мале деце.
  • Тхе Одрасли је елемент размишљања или образложења који испитује податке о родитељу и детету и одлучује да ли су тачни или не на основу стварности и искуства.

Вештине трансакционе анализе

Основа трансакционе анализе је утврдити који је од три дела, родитељ, одрасли или дете, укључен у трансакцију, а затим предузети одговарајуће мере.

Како функционише идентификација?

  • Када Родитељ У питању је неколико поклона у језику који се користи, а уобичајене фразе су „никад“, „увек“, „требало би“ и „требало би“, посебно када се користе без разматрања да ли је положај разуман. Такође могу бити покрети попут махања прстима и одмахивања главом.
  • Тхе Дете често се манифестује у врло емотивном одговору. Вербални трагови укључују употребу дечијих речи и фраза као што су „желим“, „хоћу“, „не желим“ и „нећу“.
  • Тхе Одрасли манифестује се утврђивањем чињеница. Основни језик одраслог је низ питања: ко, шта, зашто, где, како?

Имајући ово на уму, можете почети да идентификујете ко је умешан у ваше свакодневне трансакције, а можете и да почнете да видите како бисте могли бар мало да промените свет.




Узмите у обзир некога ко се жали на ниво услуге коју је добио.

Претпоставимо да кажу ' Једноставно није довољно добро. Нешто се мора учинити! 'Ово је вероватно њихов родитељ који говори, јер је веома огорчен.

Особа на крају жалбе има избор ко ће одговорити:

  • Дете: Нисам ја крив, нисам имао ништа са тим. Није ми добро рећи.
  • Родитељ: То је срамотно, зар не? То је рачунар, знате.
  • Одрасли: Видим твој проблем. Шта могу учинити да то исправим?

Дечји одговор ће вероватно довести до више родитељске критике и могуће вике, јер подносилац жалбе покушава да јасно стави до знања да их није брига чија је кривица, они само желе да се нешто учини!

Одговор родитеља вероватно неће бити од велике помоћи у смислу да се нешто уради или да се подносилац жалбе брзо одсели. У најбољем случају, њих двоје ће се сложити да је то грозно и да би заиста требало нешто предузети по том питању, вероватно прилично дуго.

Одговор одрасле особе, с друге стране, помера подносиоца жалбе на положај одраслог. Брзо утврђује шта ће решити проблем и поново их радује.


Животни положаји

Следећи део Трансакционе анализе је идентификација животне позиције .

Харрис верује да дете од врло раног доба прихвата став да су њихови родитељи ’у реду’. Родитељи проводе пуно времена говорећи деци да не раде ствари, као нормалан део помагања да одрасту у цивилизовану и функционалну одраслу особу.

„Одрасли“ детета логично одлучује да оно мора бити „није у реду“.

Дакле, основни став за већину људи од детињства је „Добро си - нисам добро“. Харрис наглашава да се овде не ради о томе да ли сте имали срећно или несрећно детињство: ово је животна позиција која свима досеже. Наводи дете да ради ствари како би удовољило људима ‘у реду’, тако да ће зарадити похвале и награде и осећати се боље у себи.

Многи људи никада не прелазе ову основну животну позицију. Они и даље, целог свог живота, траже награде и похвале од оних који су већи или важнији од њих, да би се потврдили и учинили да се осећају више у реду. Међутим, њихов основни став се не мења: они и даље дубоко у себи осећају да „нису у реду“.

Харрис верује да је могуће одлучити за прелазак на нову позицију, односно на ‘Добро сам - добро си’ , употребом Одраслог. Само одрасла особа може одлучити и задржати ову позицију. То значи да ако се ваше дете или родитељ нечим „закаче“, можда ћете открити да сте се вратили на стари положај 'Нисам добро' , и мораће свесно да ангажује вашег Одраслог да вас извуче из тога.


Коришћење трансакционе анализе за стварање вин-вин ситуација

Надамо се да је јасно да да бисте желели да створите истинске „вин-вин“ ситуације, то је место где сте обојица заиста стекли корист од трансакције, морате кренути са позиције „Ја сам добро - ти си добро '. Ако почињете са „Нисам у реду“, вероватно бисте желели било шта:

  • Освајајте бодове другим људима тако да ви победите, а они изгубе и осећате се више у реду



или

  • Изгубите се како бисте потврдили свој став „Није у реду“.

Овде је трансакциона анализа заиста корисна у практичном смислу. Ако можете да утврдите да је укључено ваше или туђе дете или родитељ, уместо тога можете да ангажујете одраслог и вратите се на позицију „Добро сам - добро сте“.

На пример, у примеру изнад, на пример, ако је особа која се бави жалбом дала одговор Детету, подносилац жалбе је могао да одговори као одрасла особа и каже: „Разумем да нисте ви криви [одговарање и уверење детета], већ јесте можете ли ми учинити било шта да ми помогнете? “Позивајући тако другог да каже„ Да, могу вам дати попуст на будућу куповину “или„ Шта желите да урадим? “или чак„ Не, ја “ Бојим се да нисам, немам дискреционо право око овога, али могу да наговорим некога старијег да разговара с вама ако желите '.



У сваком случају, Одрасли од примаоца позива одговор Одраслог, након што се Дете увери да је саслушано.

Без обзира да ли сте одлучили да усвојите „Добро сам - добро сте“ као животну филозофију, трансакциона анализа може бити корисно средство за размишљање о интеракцијама на мало другачији начин. Ако се представи целом тиму, групи или породици, такође може пружити заједнички језик, који често помаже у олакшавању односа сам по себи. Такође пружа неке практичне идеје за приступање тешким ситуацијама и везама.




Настави до:
Индикатори типа Миерс-Бриггс (МБТИ)
Лествица закључивања