Невербална комуникација: лице и глас

Такође видети: Емоционална интелигенција

Наша страница на Невербална комуникација објашњава да је невербална комуникација од виталног значаја за осигуравање разумевања током говора.

Ова страница је једна од две на врсте невербалне комуникације ', и покрива значај лица и гласа.

Погледајте и нашу страницу која покрива говор тела и кретање тела, држање и близина .



Аспекти лица и гласа који су посебно важни за комуникацију укључују контакт очима, израз лица и елементе гласа попут висине, тона и брзине говора.


Контакт очима

Очи су прозор у душу


Анонимна изрека

Контакт очима је важан аспект невербалног понашања. У међуљудској интеракцији служи у три главне сврхе:

1. Давање и примање повратних информација

Гледајући некога, стављате му до знања да се прималац концентрише на садржај њиховог говора. Неодржавање контакта очима може указивати на незаинтересованост.

Комуникација можда неће бити гладак поступак ако слушалац пречесто одвраћа поглед.

Такође се сугерише да ако неко одржава стални контакт очима, онда се превише труди и можда лаже.

2. Обавестити партнера када је на њима „ред“ да говори

Ово је повезано са првом тачком. Вероватно је да ће контакт очима бити непрекидан када неко слуша, а не говори.

Када особа заврши оно што има да каже, погледаће директно у другу особу и то даје сигнал да је арена отворена. Ако неко не жели да га прекидају, контакт очима може се избећи.

3. Да саопште нешто о односу међу људима

Када некога не волите, избегавате контакт очима и величина зенице се често смањује. С друге стране, одржавање позитивног контакта очима сигнализира интересовање или привлачност партнера.

Проширење зеница је нехотична реакција на поглед некога привлачног, па би повећани контакт очима могао бити биолошки механизам који би потенцијалном партнеру могао да учини тај сигнал ширења јаснијим.

Биолошка основа за контакт очима?


Научници су открили да можда постоји биолошка основа важности контакта очима у људској комуникацији. Студија објављена 2007. године открила је да су одређене карактеристике шаренице, а посебно начин на који линије зраче из центра и завијају се око спољне ивице, повезане са одређеним особинама личности. Ово може звучати као еугеника, али аутори студије претпостављају да су резултати можда резултат истог гена који је одговоран за развој ириса и фронталног кортекса у мозгу, што је подручје повезано са личношћу. Ово звучи изводљиво, али очигледно треба много више рада пре него што се прихвати теорија.

Ипак, нуди могући траг зашто ценимо могућност сталног контакта очима када разговарамо с неким другим.


Парајезични или гласовни сигнали

Пара-језик се односи на све аспекте гласа који нису стриктно део вербалне поруке, укључујући тон и висину гласа, брзину и јачину звука којом се порука испоручује, као и паузе и колебања између речи.

Ови сигнали могу послужити да укажу на осећања у вези са оним што се говори.

Наглашавање одређених речи или употреба одређених тонова гласа може имплицирати да ли су потребне повратне информације. На пример, на енглеском и другим нетонским језицима, пораст тона на крају реченице може указивати на питање.

Погледајте нашу страницу: Ефективно говорење за више информација.

Упозорење!


Један од разлога зашто је говорницима атоналних језика, попут енглеског, посебно тешко научити тонске језике, на пример, мандарински, је тај што је већина израза и невербална комуникација на енглеском језику тоном. У тоналним језицима, међутим, тон мења реч, не само невербални смисао, и зато се не може користити за преношење другог значења.


Свако ко је икада покушао да одржи презентацију или јавно говори када је нервозан, биће свестан неких ефеката одређених емоција и осећања на глас.

Нервоза, на пример, узрокује физиолошке промене као што је стезање гркљана или гласовне кутије, која има за циљ да глас повећа у висини. Нервозни људи често говоре и брже.

За разлику од неких аспеката невербалне комуникације, посебно израза лица, потпуно је могуће научити контролисати ове аспекте говора. Први корак је развијање свести о њима у себи, а ово је важан део превазилажење презентационих живаца .


Израз лица

Афекат приказује су изрази лица или гестови који показују осећања која осећамо.

Ефекти утицаја су често ненамерни и могу бити у супротности са оним што се говори. Такви изрази дају снажне назнаке у вези са истинским емоционалним стањем особе и обично им треба веровати речима ако постоји неслагање између њих двоје.

Учење скривања емоција - и важност „казивања“


Неки људи, на пример, професионални играчи карата, увелико су вежбали да контролишу своје изразе лица, тако да не показују узбуђење и одају информације о својим осећањима, на пример када имају посебно добру руку.

За већину људи се, међутим, прича да имају „рећи“ - трзање или тик који одаје узбуђење. То сугерише да је изузетно тешко у потпуности сакрити емоције и да је израз лица витални део људске комуникације.


Људска комуникација је збир његових делова

Један од разлога што се људи често жале на телефон и е-пошту, а да не говоримо о друштвеним мрежама, јесте тај што не дозвољавају било какву невербалну комуникацију. То значи да се огроман део значења може изгубити.

На пример, на телефону морате много више да радите на томе да гласом пренесете свој емотивни одговор, јер ваше лице није видљиво.

У е-пошти и на друштвеним мрежама усвојили смо „емојије“ или емотиконе да бисмо изразили своје емоције.

Избор уобичајених емотикона.

Иако ће вам емотикони бити забавни или глупи или чак иритантни, они једноставно подвлаче важност невербалне комуникације.

Настави до:
Говор тела
Побољшање комуникације