Комуникационе вештине

Такође погледајте: Шта је комуникација?

Способност ефикасне комуникације можда је најважнија од свих животних вештина. То је оно што нам омогућава да преносимо информације другим људима и да разумемо шта нам се говори. Морате само гледати бебу како пажљиво слуша мајку и покушава да понови звукове које она испушта да би разумела колико је основни нагон за комуникацијом.

Комуникација је, најједноставније, чин преношења информација са једног места на друго. Може бити вокално (користећи глас), писано (помоћу штампаних или дигиталних медија као што су књиге, часописи, веб странице или е-маилови), визуелно (помоћу логотипа, мапа, графикона или графикона) или невербално (користећи језик тела, покрете и тон и висина гласа). У пракси је то често комбинација неколико ових.

Савладавање комуникацијских вештина може потрајати цео живот - ако заиста ико икада може тврдити да их је савладао. Међутим, постоји много ствари које можете прилично лако учинити да бисте побољшали своје комуникацијске вештине и осигурали да сте у могућности да ефикасно преносите и примате информације.



Ова страница пружа увод у вештине комуникације. Такође је водич за странице на СкиллсИоуНееду које покривају ово неопходно подручје како би вам омогућили ефикасну навигацију.

Значај добрих вештина комуникације

Развијање комуникацијских вештина може вам помоћи у свим аспектима вашег живота, од вашег професионалног живота до друштвених окупљања и свега између.

Способност тачног, јасног и предвиђеног преношења информација витална је животна вештина и нешто што се не сме занемарити. Никада није касно да радите на својим вештинама комуникације и чинећи то, можда ћете утврдити да побољшавате свој квалитет живота.



Вештине комуникације потребне су у готово свим аспектима живота:

  • Ако се професионално пријављујете за посао или тражите унапређење код тренутног послодавца, готово сигурно ћете морати да покажете добре комуникацијске вештине.

    Вештине комуникације су потребне да би се на одговарајући начин разговарало са широким спектром људи, а да истовремено одржавате добар контакт очима, покажете разноврстан речник и прилагодите свој језик публици, ефикасно слушате, правилно представљате своје идеје, пишете јасно и концизно и добро радите у групи . Многе од њих су основне вештине које тражи већина послодаваца.



    Вештине вербалне комуникације су на првом месту међу вештинама и квалитетима кандидата за посао. Према истраживању Националног удружења колеџа и послодаваца (НАЦЕ) из 2018. године.

    Како ваша каријера напредује, значај комуникацијских вештина расте; способност да се јасно, сажето говори, слуша, преиспитује и пише је од суштинске важности за већину менаџера и лидера.

  • У вашем личном животу добре вештине комуникације могу побољшати ваше личне односе помажући вам да разумете друге и да вас разумеју.



    Готово је флоскула да је за личне односе потребна комуникација. Неуспех да се разговара окривљен је за распад било ког броја партнерстава и веза - али способност слушања је такође важан елемент. Комуникација је такође витална у ширим породичним односима, било да желите да разговарате о аранжманима за празнике или да се побринете да ваша деца буду добро и срећна.

    Ако је ово подручје од посебног интереса, можда ћете желети да прочитате наше странице на Комуникација са тинејџерима , Разговор са тинејџерима о контрацепцији, порнографији и сагласности , и Разговор са тинејџерима о сексу и везама . Наше странице на Вештине личних и романтичних односа садрже и одређени број страница које се дотичу комуникације.
  • Вештине комуникације такође могу осигурати да сте способни да управљате интеракцијама са предузећима и организацијама

    Током свог живота вероватно ћете морати да комуницирате са широким спектром организација и институција, укључујући продавнице, предузећа, владине канцеларије и школе. Добре вештине комуникације могу олакшати ове интеракције и осигурати да сте у стању да мирно и јасно пренесете своје ставове, а такође и да узмете у обзир одговоре.



    Могућности да жалити се ефикасно је важна вештина, на пример, таква каква је баратајући критиком себе.

Комуникација је двосмеран процес


Комуникација није исто што и емитовање или једноставно слање информација.

То је двосмеран процес. Другим речима, укључује слање и примање информација.

Стога је потребно и говор и слушање, али такође - и можда најважније - развој заједничко разумевање информација које се преносе и примају.

  • Ако сте „пошиљалац“ информација , то значи да га за почетак јасно комуницирате (било у писменој форми или лицем у лице), а затим постављате питања како бисте проверили разумевање слушалаца. Затим морате да саслушате њихове одговоре и ако је потребно, додатно појасните.
  • Ако сте прималац , то значи да пажљиво слушате информације, а затим проверавате да ли сте разумели размишљањем уназад или постављате питања како бисте обоје имали исто разумевање ситуације.

Стога је то активан процес. Не постоји ништа пасивно у комуникацији, ни у једном смеру.

Развијање комуникационих вештина

Добре вештине комуникације могу побољшати начин на који функционишете кроз живот, уједначавајући вам пут у односима са другима.

Лоше вештине комуникације, с друге стране, могу покварити везе од пословног до личног и знатно вам отежати живот.

Изгледа да неки људи разумеју како да комуницирају, а да ни не покушају. Они су у стању да свој језик, тон и поруку прилагоде својој публици и брзо и сажето пренесу своје мишљење на начин који се чује. Такође су у стању да брзо преузму поруке које им се шаљу, разумевајући и оно што је речено и оно што није речено.

Ово се може чинити без напора, али шансе су да су провели доста времена усавршавајући своје вештине.

Успут су вероватно такође развили добро разумевање себе (тзв самосвест ) и навике од одражавајући на успех и неуспех и акције које су довеле до једног или другог.

Дугорочни пројекат


Развијање изврсних вештина комуникације вероватно је најбоље сматрати дугорочним пројектом.

Шансе су да ћете и даље учити о комуникацији током свог живота. Мало ко од нас, ако уопће, икада каже да нам није остало шта да научимо на ту тему.

То, међутим, не значи да не вреди започети путовање.

Много је малих, лаких ствари које можете одмах учинити и које ће вам помоћи да ефикасније комуницирате.



Вештине комуникације на вештинама

Овде на СкиллсИоуНееду наћи ћете пуно страница и чланака који ће вам помоћи да разумете и побољшате своје вештине комуникације.

Пронаћи ћете одељке о:

Вештине интерперсоналне комуникације

Интерперсоналне вештине су вештине које користимо када се укључујемо у комуникацију лицем у лице са једним или више других људи.

За добар општи увод у тему вештина међуљудске комуникације, можда бисте желели да прочитате наше странице на Вештине интерперсоналне комуникације , Шта је комуникација? и Принципи комуникације . Они ће вам помоћи да разумете основе и почнете да будете свесни шта бисте могли да побољшате.

Наше странице на Препреке комуникацији и Лествица закључивања даће вам неке идеје о томе шта може ићи по злу у вашим процесима личне комуникације. Побољшање комуникације пружа информације о томе како бисте могли да почнете да решавате те проблеме. Посебно могу постојати питања која се односе на интеркултурну комуникацију, посебно ако редовно радите или комуницирате са људима из других култура.

Наше специфичније странице о вештинама међуљудске комуникације подељене су широко Вербална комуникација и Невербална комуникација и Слушам .

Вербална комуникација

Вербална комуникација је све оно што кажемо, што је важан начин преношења наше поруке.

Вербална комуникација може бити и писана и говорна, али ове странице се углавном фокусирају на говорну комуникацију.

Речи које одаберемо могу да направе велику разлику у томе да ли нас други људи разумеју. Размотрите, на пример, комуникацију са малим дететом или са неким ко не говори добро наш властити језик. У тим околностима треба да користите једноставан језик, кратке реченице и редовно проверавате разумевање. Сасвим се разликује од разговора са старим пријатељем којег познајете годинама и са којим можда нећете морати ни да завршите реченице. Једнако тако, разговор са пријатељем се веома разликује од пословне расправе, а речи које одаберете могу бити знатно техничкије када разговарате са колегом.

Погледајте наше странице на Вербална комуникација и Ефективно говорење .

Рефлексија и појашњење су уобичајене технике коришћене у вербалној комуникацији како би се осигурало да оно што сте чули и разумете буде оно што је намењено. Рефлексија је процес парафразирања и понављања онога што је друга особа управо рекла, како би се проверило да ли сте разумели. Појашњење је поступак тражења додатних информација ради информисања вашег разумевања, на пример, постављањем питања. Више можете сазнати на нашим страницама на Рефлецтинг и Појашњење .

Вештине испитивања су једно веома важно подручје вербалне комуникације, које се често користе за разјашњење, али и за извлачење више информација и као начин одржавања разговора. Сазнајте више на нашим страницама на Вештине испитивања и Врсте питања .

На крају, постоје две специфичне области у којима ће вам требати вештине вербалне комуникације и које вреди одвојено размотрити држећи говор , а у разговор .

Невербална комуникација

Коришћење нашег гласа само је врх леденог брега.

Ми заправо преносимо много више информација користећи Невербална комуникација . То укључује невербалне сигнале, гесте, израз лица, говор тела, тон гласа, па чак и наш изглед. Они могу послужити и једнима и другима појачати или поткопати порука наших изговорених речи, па их вреди пажљиво размотрити.

Ако желите да кажете нешто нечувено, обуците одело.


Покојни др Јое Јаина, организациони психолог на Цранфиелд Сцхоол оф Манагемент.

Више о томе можете пронаћи на нашим страницама на Говор тела, лица и гласа , Лична презентација и Лични изглед .

Слушам

Слушање је такође витална вештина међуљудске комуникације.

Као што смо горе рекли, комуникација је двосмеран процес. Слушање је важан део примања информација. Када комуницирамо, 45% времена проводимо слушајући. Већина људи слушање узима здраво за готово, али то није исто што и слушање и о њему треба размишљати као о вештини.

Наше Вештине слушања страница делује као увод у тему и можда ће вас такође занимати Десет принципа слушања .

Наша страница на Активно слушање пружа много више информација о томе како ефикасно слушати, а такође вам може помоћи да избегнете неспоразуме Врсте слушања објашњава више о теорији слушања.

Такође имамо странице на Неефикасно слушање и Слушање заблуда . Увек је вредно размислити о ономе што ви не треба ради, као и оно што ви требало би покушајте да развијете своје вештине. Можда ћете открити да препознајете неке лоше навике које сте ви или други људи стекли током слушања.

Коришћење комуникацијских вештина

Вештине међуљудске комуникације су важне у широком спектру околности и окружења: вероватно, заправо, било где где можемо да се сретнемо и комуницирамо са другим људима.

Имамо бројне странице о томе како да користимо вештине комуникације. На пример, неопходни су за започињање изградње односа, како професионалних, тако и код куће. Нашу страницу можете пронаћи на Извештај о згради корисно, а такође и савети о разговору ( Интервју Вештине ) и интервјуисање других ( Интервјуисање вештина ).

Добре вештине комуникације такође вам могу помоћи ефикасно пружају повратне информације , и то на начин који неће изазвати увреду: витална вештина током целог живота.

Добре вештине међуљудске комуникације омогућавају нам ефикаснији рад у групама и тимовима, који могу бити формални или неформални. Наше странице на Групе и тимови објаснити више о раду у групама и потребним вештинама.


Остале вештине комуникације

Вештине комуникације обухватају много више од једноставне вербалне и невербалне комуникације, чак и у широком спектру околности. СкиллсИоуНеед такође укључује странице о неким специфичнијим облицима вештина комуникације, као што су:

Вештине презентације

Многи од нас вештине презентације користе само ретко. Међутим, вероватно ће бити случајева у вашем животу када требате да представите информације групи људи, било у формалном или неформалном окружењу.

Презентације су много више од пуког стајања испред екрана и разговора кроз низ дијапозитива. Они такође укључују способност преношења ваших ставова на састанцима, како малим, тако и великим, па чак и једнаким представљање ваше пословне идеје потенцијалном инвеститору .

Започните путовање на нашем Вештине презентације Насловна страна.

Вештине писања

Вештине комуникације нису ограничене на директну интеракцију са другим људима и изговореном речју.

Способност писања јасно и ефикасно такође је кључна за комуникацију.

Овај скуп вјештина не би требао бити ограничен на новинаре или професионалне ауторе. Лоша писана комуникација може бити фрустрирајућа за читаоца и потенцијално штетна за аутора - да ли бисте купили производ са веб странице препун правописних грешака или пун непотпуних или нејасних реченица?

Прегледајте наше странице на Вештине писања да вам помогне да разумете и превазиђете уобичајене грешке и побољшате начин комуникације користећи писану реч.

Можда ће вас занимати и наше странице на Студијске вештине . Не само за студенте, ово су вештине које су вам потребне да бисте вам омогућили да учите, комуницирате своје идеје и ефикасније разумете идеје других. Они вам могу посебно помоћи да критичније читате и задрже више информација бележењем: побољшавајући процес примања писане комуникације.

Личне вештине

Личне вештине су вештине које користимо за одржавање здравог тела и духа. Али они такође могу побољшати комуникацију.

На пример, Побољшање вашег самопоштовања и Изградња вашег поверења може вам помоћи да се осећате позитивније према себи и својим способностима - укључујући вашу способност комуникације. А осећај позитивности први је корак ка позитивнијем деловању, а самим тим и ефикаснијем.

Ако дубље разумете себе и имате опуштенији и позитивнији поглед на живот, већа је вероватноћа да ћете бити харизматични, особина која може додатно помоћи процесу комуникације. Наша страница Шта је харизма? објашњава ово детаљније. Добра комуникација такође је повезана са асертивношћу или заступањем за оно у шта верујете. Наш одељак о Асертивност објашњава више.

Током стреса или када смо љути, можемо мање ефикасно комуницирати. Сазнајте више о овим осећањима и како их контролисати, смањити и управљати на нашим страницама Шта је стрес? и Шта је бес? Можда ће вас такође занимати Избегавање и управљање стресом и Савети за суочавање са стресом , добро као Контрола беса .

Имамо чак и странице које ће вам помоћи да се носите са тежим ситуацијама као што је Суочавање са агресијом и Комуницирање у тешким ситуацијама .


Комуникација је сложена тема са многим областима и вештинама које треба размотрити.


Способност ефикасне комуникације такође је вештина као и свака друга. И то се може научити, дато време. Свако може започети с побољшањем својих комуникационих вештина у било ком тренутку, а улагање времена и труда ће се вероватно брзо исплатити.


Вештине које су вам потребне Водич за међуљудске вештине

Даље читање из вештина које су вам потребне


Наше електронске књиге вештина комуникације

Сазнајте више о кључним вештинама комуникације које су вам потребне да бисте били ефикасан комуникатор.

Наше е-књиге су идеалне за све који желе да науче или развију своје вештине комуникације и пуне су практичних информација и вежби које се лако прате.


Настави до:
Побољшање комуникације
Водич за родитеље за комуникацију са тинејџерима